Ana Isabel Béchaud Coaching
(AiBéCoaching EI)
94 rue Jean Mermoz - 78600 Maisons Laffitte
Siret : 897 893 137
APE : 9609Z
Article 1 : Introduction
Ana Isabel Béchaud Coaching (ci-après dénommée AiBéCoaching EI ou le Coach) est une entreprise individuelle de prestations de coaching et de thérapie brève, qui s’adresse aux clients particuliers et aux entreprises, dont le siège social est domicilié au :
94 rue Jean-Mermoz – 78600 Maisons Laffitte.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s’appliquent à toutes les prestations d'accompagnement proposées par AiBéCoaching EI et sont systématiquement remises au client. Ainsi, chaque contrat implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV qui prévalent sur tout autre document du client.
Toute condition générale ou particulière opposée par le client ne peut prévaloir sur les présentes CGV.
Le client s’engage à respecter les présentes CGV.
Le client particulier finançant sa prestation à titre privé est dénommé ci-après : le client.
Le client dont la prestation est financée par l’entreprise ou l’entreprise elle-même est dénommé ci-après le bénéficiaire.
Les CGV détaillent les droits et obligations du Coach dans le cadre de la vente des services suivants :
• Séances de coaching individuel en face-à-face, (en entreprise ou avec des particuliers)
• Séances de coaching individuel à distance (téléphone ou visioconférence – Skype, WhatsApp, Zoom, Teams…)
• Ateliers collectifs en présentiel,
• Ateliers collectifs à distance (téléphone ou visioconférence).
• Toute autre activité de coaching ou d'accompagnement proposée par le Coach.
Pour chaque prestation à titre individuel ou collectif, particulier ou professionnel, il sera établi un contrat entre le client et/ou le bénéficiaire et AiBéCoaching EI.
Aussi, dans les cas où une entreprise demande une prestation avec le Coach pour l’un de ses salariés, il sera établi un contrat tripartite qui reprendra les présentes CGV.
Article 2 : Premier entretien
Toute signature de contrat de prestation s’effectue après un premier entretien avec le client ou le bénéficiaire, sans engagement, qui permet :
Au Coach de faire un point détaillé sur la situation du client et voir si ses prestations sont une réponse appropriée aux besoins du client.
Au client/bénéficiaire de voir si les prestations et outils proposés par le coach répondent à ses attentes.
Aux deux de décider s’ils ont envie de travailler ensemble.
A l’issue de l’entretien préalable et sous réserve que les deux parties veuillent travailler ensemble, AiBéCoaching EI proposera la prestation la plus appropriée aux besoins du client/bénéficiaire, soit sous forme de forfait, soit sous forme de séances à la carte.
Article 3 : Prestations proposées
Coaching : le coaching est un processus d’accompagnement personnalisé sur mesure. Le client apporte librement une problématique personnelle sur laquelle il travaille avec le Coach sur plusieurs séances.
Le Coach dispose quant à lui d’une palette d’outils issus de ses formations de coaching, d'hypnose, de PNL et de Reiki.
Les outils proposés par le Coach, mis à part ceux issus de sa formation de Coaching Professionnel certifié titre RNCP, sont l’hypnose éricksonienne, la programmation neuro-linguistique, l’analyse transactionnelle, l'analyse systémique, le Reiki et tout autre outil pour lequel le Coach sera dûment formé.
Le Coach dispose également d’une formation et d’une expérience orientées vers les risques psychosociaux et les bilans de compétence.
Ateliers : les ateliers constituent un accompagnement guidé dont la thématique de travail est déterminée à l’avance (ex : la gestion du stress, gestion des émotions, poser des limites, reconnaitre ses valeurs pour mieux se respecter, travailler sur son estime de soi et la nourrir…). La durée des ateliers pourra être à la demi-journée ou journées complètes. Le Coach saura s’adapter à la demande des clients et/ou bénéficiaires.
Article 4 : Documents contractuels
Une fois la prestation déterminée et validée d’un commun accord, le Coach envoie au client un contrat de coaching rédigé selon les usages en vigueur. Pour être valide, le contrat est dûment complété avec les nom, prénom et informations relatives au client. Le contrat signé est à faire parvenir à AiBéCoaching EI au moins deux semaines avant le début du coaching par mail à aibechaud@gmail.com ou à l’adresse indiquée précédemment.
Toute prestation de coaching entamée vaut acceptation des présentes CGV.
En cas de financement par l’entreprise, au terme de l’entretien préalable avec le bénéficiaire, le Coach fera parvenir à celle-ci un devis.
Article 5 : Droit de rétractation
En vertu de l’article L121-21 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat. Les modalités et effets du droit de rétractation sont précisées lors de l’entretien préalables et comprises dans les présentes CGV transmises en annexe au contrat.
Compte tenu du caractère professionnel du financement par l’entreprise, le cas échéant, le bénéficiaire ne bénéficie pas d’un droit de rétractation.
Article 6 : Tarifs et facturation
Les tarifs des services proposés sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande ou de la demande de devis et seront communiqués sur demande aux clients particuliers.
Toute prise en charge par l’entreprise fera l’objet d’un devis au tarif entreprise qui sera transmis à celle-ci. Les tarifs sont non négociables.
Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Le tarif s’entend sur la base d’une prestation effectuée à distance, par téléphone ou via Skype, hors frais de communication qui restent à la charge du client.
Toute demande de prestation en présentiel fera l’objet d’une étude de faisabilité ainsi que d’une tarification spécifique prenant en compte le temps de transport d’Ana Isabel Béchaud et autres frais inhérents (transport, réservation de salle)
Le Coach s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, AiBéCoaching EI s’engage à facturer les services commandés aux tarifs indiqués lors de la réalisation du devis.
Devis
AiBéCoaching EI fournit les devis uniquement sur demande concernant les particuliers et systématiquement concernant les entreprises.
Facturation
AiBéCoaching EI fournit les factures uniquement sur demande concernant les particuliers et systématiquement concernant les entreprises.
Article 7 : Règlement
Le règlement des prestations s’effectue :
soit en espèce, lors de chaque séance en présentiel,
soit par virement bancaire au moins 48h avant la prestation.
Le règlement peut s’effectuer sous forme de virement sur demande du RIB d’AiBéCoaching EI.
en 1 à 3 fois sans frais pour les forfaits jusqu’à 8 séances
en 1 à 4 fois sans frais pour les forfaits jusqu’à 12 séances.
A la séance.
Aucune séance ne sera effectuée sans règlement préalable.
Toute séance non décommandée 48h à l’avance est due.
Le paiement des séances ou ateliers à distance s’effectue au moins 48h avant la prestation. AiBéCoaching EI se réserve le droit d’annuler la séance ou l’atelier si le paiement n’a pas été reçu avant le début de la prestation.
Le paiement des séances ou ateliers en présentiel s’effectue en fin de séance.
AiBéCoaching EI ne fait pas de crédit.
Toute prestation réalisée en présentiel doit être payée immédiatement après la fin de la prestation.
Article 8 : Lieu d'exercice
Les séances d'accompagnement seront programmées d’un commun accord entre le Coach et le client et/ou le bénéficiaire, selon ce qu’il aura été convenu entre eux sur la base de ce qui est mentionné à l’Articler 1 des présentes.
Pour les séances de coaching individuelles ou les ateliers individuels en face-à-face, le lieu est décidé au préalable avec le client.
Article 9 : Modalités pratiques
Les séances ont lieu du lundi au vendredi de 9h à 19h, par téléphone ou via Skype ou tout autre moyen convenu entre le client et/ou bénéficiaire et le Coach, et sont planifiées conjointement.
AiBéCoaching EI propose des prestations sous forme de forfaits ou à la séance :
Fréquence et dates : Les séances devront avoir lieu à un rythme minimum de deux fois par mois. Le rythme pourra être d’une séance hebdomadaire sur accord entre les deux parties.
Nombre de séances : de 8 à 12 + 1 entretien préalable + 1 séance de debrief 3 à 6 mois après la mission.
Durée de chaque séance : de 1h15 à 1h30mn selon les besoins estimés par le coach.
Article 10 - Annulation
AiBéCoaching EI se réserve le droit d’annuler une séance ou un atelier en cas de force majeure. Le cas échéant, la séance sera intégralement remboursée si elle a déjà été payée par le client.
Le client est engagé à être ponctuel dans les rendez-vous pris avec le Coach. Tout retard de plus de 15 minutes pourra annuler la séance qui sera considérée comme définitivement perdue et due.
En cas de retard non annoncé de la part du client à un RDV ou une séance :
• AiBéCoaching EI accorde un délai de 20 minutes de retard de la part du client. Au-delà de 20 minutes, AiBéCoaching EI se réserve le droit d’annuler la séance. Si la séance est maintenue, la durée de la séance pourra être réduite de la durée du retard et le client doit régler l’intégralité du montant de la séance.
• En cas de récidives régulières, AiBéCoaching EI s’accorde le droit de clore définitivement l’accompagnement.
Pour les prestations réalisées en extérieur, il peut y avoir annulation ou report si AiBéCoaching EI considère que la météo ne permet pas de réaliser la prestation dans de bonnes conditions.
Article 11 - Remboursement
Une prestation réalisée ne peut donner droit à aucun remboursement.
Une prestation annulée et payée à l’avance peut être remboursée sous condition que AiBéCoaching EI soit responsable de l’annulation de la prestation ou que le client qui annule informe AiBéCoaching EI au moins 48h avant le début de la prestation.
Article 12 : Code de déontologie _ Confidentialité
Le contenu des séances est strictement confidentiel et Ana Isabel Béchaud s’en tient au secret professionnel.
AiBéCoaching EI s’engage à apporter un soutien inconditionnel à son client, à l’aider à optimiser ses capacités et ses ressources, dans le respect de sa demande.
Le Coach l’aide à se fixer des objectifs motivants et à donner le meilleur de lui-même.
Il l’accompagne dans la mise en œuvre des moyens les plus efficaces pour lui permettre d’atteindre ses objectifs.
La compétence professionnelle du Coach est assurée par sa formation dans le domaine du coaching. Il informe ses clients sur la nature de ses formations ainsi que sur la ou les qualifications qu’il a obtenues (les certifications et diplômes se trouvent sur son site web www.aibecoaching.com)
Le coach adhère au code de déontologie de l’EMCC. https://www.emccfrance.org/wp-content/uploads/20170418_FR_WEB_livret.pdf
Article 13 : Lois applicables
Toutes les clauses figurant dans les présentes CGV sont soumises au droit français.